Frequently asked questions / Preguntas frecuentes
Cuál es la política de devolución?
Si tu pedido no llegó en las condiciones correctas, te lo reponemos o reembolsamos, según sea el caso. Ponte en contacto con nosotros y te atendemos para solucionarlo.
Se debe notificar en un lapso de 15 días de la entrega para que sea válida la reposición y/o reembolso.
Donde se fabrican sus productos?
Nuestros productos son fabricados en CDMX, en un laboratorio especializado en generación de productos para el cuidado personal con estándares de calidad y certificación de COFEPRIS.
Cuando llegará mi pedido?
Trabajamos lo más rápido posible para realizar el envío de tu pedido, una vez que has hecho tu pedido recibirás un correo con la información completa. El tiempo de llegada dependerá de tu ubicación, tenemos un lapso aproximado de una semana o menos para que pueda llegar a tu destino.
Cuál es la diferenciación de sus productos?
Nuestros productos buscan dar una calidad que sea amigable con el medio ambiente y con tu cuerpo, sin químicos nocivos para tu salud, conocido como "clean beauty", tratamos de darte una rutina de cuidado esencial y básica para tu día a día.
Cuánto cuesta el envío?
El costo de envío se calcula de acuerdo a tu ubicación y el volumen de tu pedido. Antes de pagar, te informaremos el costo de tu envío.